En webmarketing (même en marketing tout court), la psychologie a une importance primordiale et peu de gens l’exploitent ou alors très mal. Je me souviens d’une vente que j’ai faite suite à un mail envoyé à un acheteur eBay potentiel. J’avais mis en place une enchère sur un article que j’avais en quantité et paramétré l’option « offre de la seconde chance« . A la fin de cette enchère, cette offre a donc été envoyée au deuxième meilleur enchérisseur. Celui ci, surpris de recevoir cette proposition m’envoya ce mail qui disait à quelques mots près : Le Client : « Bonjour Monsieur, j’ai enchéris sur votre article mais à priori je n’ai pas gagné; je suis surpris de recevoir cette offre de seconde chance 5 minutes après la fin de votre enchère. Pouvez vous m’expliquer ?«  Moi : « Bonjour ! Vous n’avez effectivement pas remporté l’enchère sur eBay, mais nous avions en notre possession 2 articles, dont  [ Read More ]